Retours & retractactions
Politique de retour et de remboursement – Motabri Motoculture
Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à info@motabrimotoculture.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Motabri Motoculture, 610 Route ancienne Rte de Figanières, 83920 La Motte, France.
Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé au-delà de la simple manipulation nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.
Frais de retour
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé durant le transport : les frais de retour sont pris en charge par Motabri Motoculture. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
En cas de rétractation du client : les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service de suivi et d’assurer l’envoi pour éviter tout problème lié au transport.
Procédure de remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué sous un délai de 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat :
Carte bancaire : remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables après validation
Virement bancaire : remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables après validation
Retards de remboursement Si votre remboursement tarde à apparaître sur votre compte, nous vous conseillons de :
Vérifier votre compte bancaire
Contacter votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut être appliqué
Nous contacter à info@motabrimotoculture.fr si le remboursement ne s’affiche toujours pas après ces vérifications
Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à info@motabrimotoculture.fr avant de retourner l’article à l’adresse suivante : Motabri Motoculture, 610 Route ancienne Rte de Figanières, 83920 La Motte, France.
Exceptions au droit de rétractation Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
Les articles susceptibles de se détériorer rapidement
Les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après ouverture
Coordonnées Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : info@motabrimotoculture.fr
Par téléphone : +33 7 56 99 13 54
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
